Ochrana osobních údajů

Poslední aktualizace: 15. ledna 2024

1. Základní informace

Tento dokument popisuje, jak společnost Stěhovací Služby s.r.o., se sídlem Vinohradská 2165/124, 130 00 Praha 3, IČO: 28451267 (dále jen "my" nebo "společnost"), nakládá s osobními údaji, které od vás získává při poskytování stěhovacích služeb nebo prostřednictvím těchto webových stránek.

Ochrana vašich osobních údajů je pro nás prioritou. Zavazujeme se zacházet s vašimi informacemi odpovědně a v souladu s nařízením GDPR a zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů.

2. Správce osobních údajů

Správcem vašich osobních údajů je:

Stěhovací Služby s.r.o.
Vinohradská 2165/124
130 00 Praha 3 - Vinohrady
IČO: 28451267
Email: [email protected]

3. Jaké osobní údaje zpracováváme

V závislosti na povaze našeho vztahu s vámi můžeme zpracovávat následující kategorie osobních údajů:

3.1 Kontaktní údaje

• Jméno a příjmení
• Emailová adresa
• Adresa bydliště nebo místa stěhování
• Fakturační adresa (pokud se liší od adresy stěhování)

3.2 Údaje o službě

• Informace o rozsahu stěhování
• Popis stěhovaných věcí a jejich hodnota
• Požadovaný termín a čas stěhování
• Specifické požadavky nebo pokyny

3.3 Fakturační údaje

• IČO a DIČ (u firemních klientů)
• Bankovní spojení pro případné vrácení platby

3.4 Údaje při návštěvě webu

• IP adresa
• Informace o zařízení a prohlížeči
• Datum a čas návštěvy
• Navštívené stránky a jejich obsah

4. Účel a právní základ zpracování

Vaše osobní údaje zpracováváme pouze pro konkrétní účely a na základě právního titulu:

4.1 Plnění smlouvy

Zpracováváme vaše údaje pro přípravu cenové nabídky, uzavření smlouvy o stěhování, organizaci stěhování, vystavení faktury a vyřízení reklamací. Bez těchto údajů bychom nemohli naše služby poskytnout.

4.2 Oprávněný zájem

Na základě oprávněného zájmu můžeme zpracovávat údaje pro interní administrativní účely, archivaci smluv a komunikace, ochranu našich právních nároků a prevenci podvodů.

4.3 Váš souhlas

Pro marketingové účely, jako je zasílání obchodních sdělení nebo novinek o našich službách, zpracováváme údaje pouze se vaším výslovným souhlasem. Souhlas můžete kdykoliv odvolat.

4.4 Právní povinnost

V některých případech musíme zpracovávat údaje kvůli plnění zákonných povinností, například uchování účetních dokladů po stanovenou dobu podle zákona o účetnictví.

5. Jak dlouho údaje uchováváme

Osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytně nutnou pro naplnění účelu, pro který byly shromážděny:

• Údaje z poptávek: pokud nedojde ke smluvnímu vztahu, mažeme je do 6 měsíců
• Smluvní dokumentace: uchováváme 10 let od ukončení smlouvy v souladu s účetními předpisy
• Marketingové souhlasy: do odvolání souhlasu, maximálně však 5 let od posledního kontaktu
• Webové návštěvy: anonymizujeme do 26 měsíců

Po uplynutí doby uchovávání údaje bezpečně smažeme nebo anonymizujeme.

6. Kому předáváme osobní údaje

Vaše osobní údaje neprodáváme třetím stranám. Můžeme je však sdílet s následujícími kategoriemi příjemců, kteří nám pomáhají poskytovat služby:

• Účetní a daňoví poradci: pro správné vedení účetnictví a daní
• Právní zástupci: při řešení sporů nebo vymáhání pohledávek
• Pojišťovny: v případě pojistné události během stěhování
• IT poskytovatelé: kteří spravují naše systémy a zajišťují bezpečnost dat

Všichni tito zpracovatelé jsou smluvně zavázáni chránit vaše údaje a zpracovávat je pouze podle našich pokynů.

7. Přenos údajů do třetích zemí

Vaše osobní údaje zpracováváme primárně v České republice. Pokud využíváme služby poskytovatelů mimo Evropskou unii, zajišťujeme, aby byly vaše údaje chráněny na stejné úrovni jako v EU prostřednictvím standardních smluvních doložek nebo jiných schválených mechanismů.

8. Vaše práva

V souvislosti se zpracováním osobních údajů máte následující práva:

Právo na přístup

Můžete nás požádat o potvrzení, zda zpracováváme vaše osobní údaje, a o poskytnutí kopie těchto údajů.

Právo na opravu

Pokud jsou vaše údaje nepřesné nebo neúplné, můžete požádat o jejich opravu nebo doplnění.

Právo na výmaz

Za určitých okolností můžete požádat o smazání vašich osobních údajů, například pokud již nejsou potřebné pro účel, pro který byly shromážděny.

Právo na omezení zpracování

Můžete požádat o dočasné omezení zpracování vašich údajů, například pokud zpochybňujete jejich přesnost.

Právo na přenositelnost

Máte právo získat své osobní údaje ve strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu a předat je jinému správci.

Právo vznést námitku

Můžete vznést námitku proti zpracování údajů prováděnému na základě oprávněného zájmu nebo pro účely přímého marketingu.

Právo odvolat souhlas

Pokud zpracováváme údaje na základě vašeho souhlasu, můžete jej kdykoliv odvolat. Odvolání nemá vliv na zákonnost zpracování před jeho odvoláním.

Pro uplatnění svých práv nás kontaktujte na emailu [email protected]. Odpovíme vám do 30 dnů od obdržení žádosti.

9. Bezpečnost osobních údajů

Zavádíme technická a organizační opatření k ochraně vašich osobních údajů před neoprávněným přístupem, ztrátou, zničením nebo pozměněním. Mezi tato opatření patří šifrování dat, pravidelné zálohy, kontrola přístupu zaměstnanců k citlivým informacím a školení našich pracovníků o ochraně dat.

I přes naše úsilí nemůžeme zaručit absolutní bezpečnost dat přenášených přes internet. Doporučujeme vám také přijmout vlastní bezpečnostní opatření, například používat silná hesla a být opatrní při sdílení citlivých informací.

10. Cookies a sledovací technologie

Naše webové stránky používají cookies a podobné technologie. Podrobné informace o tom, jaké cookies používáme a jak můžete spravovat své preference, naleznete v našich zásadách používání cookies.

11. Změny těchto zásad

Tyto zásady můžeme čas od času aktualizovat, abychom zohlednili změny v našich postupech nebo z právních důvodů. O významných změnách vás budeme informovat prostřednictvím webových stránek nebo emailem. Doporučujeme vám pravidelně kontrolovat tuto stránku, abyste byli informováni o tom, jak chráníme vaše údaje.

12. Kontaktní informace a stížnosti

Pokud máte jakékoli dotazy ohledně zpracování vašich osobních údajů nebo chcete uplatnit svá práva, kontaktujte nás:

Email: [email protected]
Adresa: Vinohradská 2165/124, 130 00 Praha 3

Máte také právo podat stížnost u dozorového úřadu:

Úřad pro ochranu osobních údajů
Pplk. Sochora 27
170 00 Praha 7
Web: www.uoou.cz